업무프로세스

요즘 '공병호의 조직을 살리는 간부 리더십' 이라는 강좌를 듣고 있다.

많은 내용들이 구구절절하다. 실제 아는 내용들이지만 행동으로 잘 안되는것 들 부터 미처 알지 못했던 내용들까지 그중에 몇가지를 적어본다.

유능한 간부는 스스로 일을 잘하는 사람이 아니라, 다른 사람들이 일을 잘 하도록 만드는 사람이다.

정의(definition) - 업무를 정확하게 정의
목표(goal) - 지향하는 목표를 명확하게 설정
계획(plan) - 목표 달성을 위한 합리적인 계획 수립
조직(organization) - 계획에 따라 역활을 조직하고 자원을 배분
조정(coordination) - 잘못을 바로 잡고 견해 차이를 조정
동기부여(motivation) - 업무 효과를 극대화하기 위해 동기를 부여
통제(control) - 성과를 점검하고 수정 보안

당신이 관리자라면 다음과 같은 행동을 하고 있는가?

1. 회사나 직원들이 내게 기대하는 것이 무엇인지 알고 있는가?
2. 일을 하는 데 필요한 자료와 장비를 갖추도록 하고 있는가?
3. 직원들에게 늘 가장 적합한 일을 주고 있는가?
4. 지난 1주일간, 업무 성과에 대해 인정이나 칭찬을 해준 적이 있는가?
5. 직원들을 하나의 개인으로 배려하고 있는가?
6. 직원들의 자기계발을 격려해 주고 있는가?